FAQ

    商品について

    メニューは選べますか?

    1食ごとのメニューは現在お選びいただけません。メニューはランダムにお届けしており、2週~1ヶ月に1回の頻度で切り替えています。

    お届けメニューの詳細については、LINE公式アカウントよりご確認いただけます。

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    おいしい食べ方について教えてください。

    1. 容器に記載されている温め時間を目安に、温めます。
    2. 袋に少し切れ目を入れ、電子レンジに入れて容器に記載されている温め時間を目安に温めてください。
    3. 温め後、冷たい部分が残るようでしたら、商品の向きを変えてもう数十秒温めください。

    ※加熱しすぎますと容器が破損する場合がございますのでご注意ください。都度様子を見ながら温めていただくと良いです。
    ※加熱の途中で容器の方向を180℃変えていただくと、加熱ムラが少なくなります。

    ダイエット中にはどのカロリーがおすすめですか?

    女性であれば400kcalまたは500kcal、男性であれば500kcalをおすすめいたします。

    商品の大きさはどれくらいですか?

    商品は「冷凍状態」でのお届けとなります。容器のサイズは以下の通りです。

    <蓋あり紙容器>
    24.0cm(横)×22.0cm(縦)×4.5cm(高さ)

    <蓋なしプラスティック容器>
    23.0cm(横)×17.0cm(縦)×3.1cm(高さ)

    冷凍庫にどのくらい入るか、あらかじめご確認いただくことをお勧めします。

    賞味期限はどれくらいありますか?

    商品製造日から冷凍保存で約1年間です。詳細は、商品裏の表示をご確認ください。

    注文内容について

    配送スキップ・停止・再開はできますか?

    配送スキップや停止・再開については、次回配送日(お届け予定日)の“5営業日前”までにLINE公式アカウントよりご連絡ください。または、お客様自身でマイページよりお手続きいただければ、次回配送日の“3日前”まで受け付け可能です。

    ▽ 変更方法

    マイページにログイン > サブスクリプションを管理 > 当該IDをクリック > 最下部にある「一時停止」または「再開」をクリック

    配送間隔は変更できますか?

    配送間隔の変更については、次回配送日(お届け予定日)の“5営業日前”までにLINE公式アカウントよりご連絡ください。または、お客様自身でマイページよりお手続きいただければ、次回配送日の“3日前”まで受け付け可能です。

    ▽ 変更方法

    マイページにログイン > サブスクリプションを管理 > 当該IDをクリック > 注文間隔の右にある「変更する」をクリック

    届け日の変更はできますか?

    お届け日の変更については、次回配送日(お届け予定日)の“5営業日前”までにLINE公式アカウントよりご連絡ください。または、お客様自身でマイページよりお手続きいただければ、次回配送日の“3日前”まで受け付け可能です。


    ▽ 変更方法

    マイページ > サブスクリプションを管理> 当該IDをクリック > 次回配送日の右にある「変更する」をクリック

    配送先住所の変更はできますか?

    配送先住所の変更については、次回配送日(お届け予定日)の“5営業日前”までにLINE公式アカウントよりご連絡ください。または、お客様自身でマイページよりお手続きいただければ、次回配送日の“3日前”まで受け付け可能です。

    ▽ 変更方法

    マイページにログイン > アカウントの詳細「住所を確認する」 > 編集

    クレジットカード情報の変更をしたいです。

    クレジットカード情報の変更については、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

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    配送について

    配送可能エリアを教えてください。

    日本全国へ配達しております。

    送料について教えてください。

    〇 関東、南東北、信越、北陸、中部

     4食セット:780円
     8食セット:950円
     12食セット:950円

    〇 関西、北東北

     4食セット:830円
     8食セット:1,000円
     12食セット:1,000円

    〇 中国

     4食セット:960円
     8食セット:1,130円
     12食セット:1,130円

    〇 四国

     4食セット:1,080円
     8食セット:1,250円
     12食セット:1,250円

    〇 北海道、九州

     4食セット:1,230円
     8食セット:1,400円
     12食セット:1,400円

    〇 沖縄

     4食セット:1,990円
     8食セット:2,610円
     12食セット:2,610円

    ※ご選択頂く商品の組み合わせによっては、別サイズの箱でのお届けとなる可能性がございます。
    ※消費税は別途申し受けます。

    宅配ボックスでの受取はできますか?

    クール宅配便の規定により、冷凍対応宅配ボックス以外でのお受け取りはできません。また、食品衛生上「置き配」もご利用いただけませんのでご注意ください。

    返品・解約について

    商品を返品したいです。

    原則としてお客様の都合による返品・交換等はお受けできません。配送中の事故等による商品破損やお申込み内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

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    定期便コースを解約したいです。

    定期便コースの解約はいつでも可能です。次回お届け予定日の“5営業日前”までに、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

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    その他お問い合わせ

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